Нина Ткачёва: заметки с тегом Десктоп

Обновление отчёта по воронке найма

Mon, 24 Aug 2026 18:08:00 +0300

СберПодбор	ноябрь 2021 → текущее время
Платформа	Desktop
Роль	дизайнер (один в проекте)

Контекст

СберПодбор — это HR-инструмент для подбора персонала. Одной из его ключевых функций является аналитика найма, представленная в разделе «Отчеты». Существующий отчет по воронке найма был незрелым и не отвечал потребностям пользователей: предоставлял скудные, неточные данные, что вынуждало рекрутеров выгружать их в Excel для дальнейшей ручной обработки. Это создавало недоверие к продукту, высокое количество обращений в поддержку и снижение эффективности закрытия вакансий.

Задача

Как единственный дизайнер в команде, я получила задачу полностью переосмыслить отчет — сделать его точным, полезным и «живым» инструментом аналитики, которому пользователи могут доверять.

Процесс проектирования

Глубокое погружение в проблемы
Я обратилась к прошлым исследованиям, где упоминались отчеты и обратной связи из поддержки, провела глубокий анализ конкурентов для понимания «как все устроено».
Дополнительно я пообщалась с нашей внутренней командой рекрутеров и расспросила про их опыт использования отчетов.
Затем выявила 3 ключевые роли с разными потребностями: «Хочу видеть свой прогресс за день (рекрутер)» vs «Нужно сравнить команды за квартал» (руководитель) vs «Ищу узкие места во всей воронке» (аналитик).

Разобрались с методом подсчета
Была проблема: значительная часть вакансий имела нелинейные этапы (кандидаты «прыгали» через статусы), из-за чего подсчеты были неадекватны, методов подсчета могло быть несколько.
Для того, что бы зафиксировать финальный метод, я создала матрицу всех возможных событий. Визуализация помогла нам с продакт менеджером и техлидом выбрать оптимальный метод подсчета и зафиксировать правила. Без этого — новый отчет был бы таким же ненадежным.

Благодаря такой схеме все наглядно видели разницу в подходах и лучше понимали что подходит именно нам

Прототипы → Тесты → Итерации
Я набросала концепт для тестирования, добавив в отчет:
ㅤ

Настройку видимости столбцов (отчет становился более гибким, особенно если в воронке допускалось нелинейное движение кандидатов)
Конверсию к первому этапу (самый частый запрос), общее количество кандидатов;
Возможность видеть списки кандидатов на этапах.

Респондентов мы искали в продукте: в разделе отчетов разместили баннер с заявкой на интервью, где просили оценить новые идеи и дать обратную связь. Мы попросили 11 пользователей выполнить задание: настроить график, исключив этап и найти список кандидатов. Тесты с пользователями в целом были положительными, но открыли неожиданное: оказалось, критично добавить фильтр «Тип отклика» (например, «Холодный поиск» или «Прямой отклик») и возможность сравнивать вакансии. Отрефлексировали результаты вместе с менеджером и исследователем и взяли в работу.

По клику на этап предполагалось модальное окно со списком кандидатов на этапе. Позже стало понятно, что это не лучшее решение для случаев, если кандидатов действительно много

Приоритезация и MVP
На основе фидбека и оценки сложности вместе с продактом мы приоритизировали фичи для первой итерации и последующих. Ключевые реализованные решения:
ㅤ

Фильтры-тяжеловесы: статусы вакансий, тип отклика, роли ответственных (в сложных фильтрах добавили сортировку);
Гибкая настройка воронки: чтобы адаптировать ее под нестандартные процессы;
Возможность сравнивать данные с помощью таблицы;
Понятные графики для визуального выявления проблем;
Переход к списку кандидатов (переход на отдельную страницу с навигацией).

Собрав новую версию экранов, я еще раз показала экраны активным рекрутерам, фидбек был хороший. В поддержку даже поступать сообщения, что очень ждут новую версию отчетов.

Результаты

Новый отчет еще не запустилися, так как требует значительных переработок со стороны бекенда, но... проект подробно описан, готовый дизайн и уточненное ТЗ и переданы в разработку, далее планируется итерационно дорабатывать отчет, собирать обратную связь.

Пользовательская ценность: ㅤ

Проводить глубокую аналитику без скачивания в Excel;
Понимать логику расчетов и доверять цифрам;
Мгновенно выявлять узкие места в вакансиях для их быстрого закрытия;
Сравнивать эффективность по вакансиям, периодам, типам отклика и ролям;
Удовлетворять специфические потребности всех трех ключевых ролей пользователей.

Бизнес-эффект (Ожидаемый/Целевой):

Повышение удовлетворенности пользователей (NPS);.
Снижение количества обращений в поддержку по вопросам отчетов;
Увеличение конверсии в платные тарифы за счет усиленной аналитической функциональности;
Укрепление позиции СберПодбора как профессионального инструмента для найма.

Что вынесла для себя

Визуализируй сложное: Очень долго мы топтались на месте, не понимая какой метод подсчета кандидатов выбрать, а моя матрица статусов сломила непонимание в команде. Теперь буду делать такие артефакты вначале.

ТЗ — не догма: Исходное ТЗ было слишком узким. Мое погружение в данные и юзер-боль помогло добавить в MVP ключевые фичи (например, настройка этапов и таблица сравнения).

Создание интерактивных механик для школьников

Sun, 23 Aug 2026 19:23:00 +0300

Яндекс Учебник	октябрь 2018 → октябрь 2021
Платформа	adaptive web, app
Роль	дизайнер (один в проекте)

Контекст

Яндекс Учебник — технологическая образовательная платформа с более чем 100 тысячами заданий по информатике, математике и другим предметам.

Механику «Построение ломаной линии» можно использовать для составления задач по математике, русскому языку и другим предметам. Задача Олимпиады по математике 2020 года
ㅤ

Задачи и проблемы

Методической команде для составления заданий в соответствии с учебными стандартами необходимы интерактивные инструменты (механики). Существующие шаблоны заданий не позволяли адекватно объяснять сложные темы (дроби, отрицательные числа) и создавать по-настоящему вовлекающий, нативный для детей контент. Ученикам не хватало интерактивности: текстовые карточки и выбор ответа не развивали глубокое понимание и были скучны. Задача платформы: стать не просто сборником задач, а интерактивной цифровой средой обучения.

Моя роль

Моя ключевая задача, как продуктового дизайнера образовательного опыта ученика заключалась в проектировании и внедрении интерактивных обучающих механик. Эти механики должны:

Эффективно объяснять сложные концепции (дроби, отрицательные числа) визуально и интерактивно
Быть интуитивно понятными для детей младшего и среднего школьного возраста
Дать методистам гибкий «конструктор» для создания разнообразных, соответствующих ФГОС заданий.
Интегрироваться нативно в ЛК ученика, обеспечивая плавный UX и понятную обратную связь

Я отвечала за полный цикл дизайна механик — от концепции до спецификаций

Глубокий анализ & сбор требований
Cовместно с методической командой собирались примеры возможных заданий и требований для формирования общего видения, стратегии и развития продукта через дизайн. Я регулярно проводила исследование рынка образовательных и игровых платформ, фокусируясь на механиках объяснения сложных тем и вовлечения.

Разработала интерактивные прототипы и концепции ключевых механик
визуализацию дробей через перетаскивание частей целого; представление отрицательных чисел на интерактивной числовой оси; «раскраску по условию» для логики; «соединение линий» для установления связей; «диаграммы для анализа данных». Фокус на тактильном взаимодействии и наглядности.

Спроектировала новые типы карточек:
«Теоретическая» с интерактивными схемами/анимациями вместо сухого текста
«Тренажер-робот» с адаптивными подсказками и пошаговым разбором
«Открытый ответ» с умным анализом ввода (не только точное совпадение)

Продумала систему обратной связи: Не просто «верно/неверно», а объясняющая («Почему?», «Посмотри сюда») и мотивирующая, адаптированная под контекст механики.
Проводила CustDev с детьми: Тестировала прототипы на удобство и понимание. Например, убедилась, что рисование ломанной линии через проставление точек интуитивна.

Синхронизация с командой: Регулярные синки с методистами (на предмет педагогической корректности), менеджером (на предмет ресурсов/роадмапа) и разработчиками (на предмет технической реализуемости).

Создала детальные спецификации и гайды: четкие ТЗ для разработки и инструкции для контент-менеджеров по использованию «конструктора механик» для сборки заданий.

Механики, которые получились:

Механику «Раскраска» можно использовать для составления задач по математике, русскому языку и другим предметам. Был создан подробный гайд для разработки

Механика «Построение ломаной линии». Все механики после 3-х попыток были отзывчивы и показывали правильность решения

Результаты

Внедрен набор из 6+ ключевых интерактивных механик (дроби, числа, раскраска, линии, диаграммы) и 3+ новых типа обучающих карточек, ставших основой для тысяч заданий.

Методисты получили новые инструменты: Создание визуально богатых, интерактивных и методически точных заданий ускорилось. Механики покрыли ранее сложные для объяснения темы.

Улучшение опыта ученика: Механики обеспечили более глубокое понимание абстрактных концепций (подтверждено фидбэком методистов и учителей) и повысили вовлеченность за счет интерактивности и игровых элементов. Обратная связь стала обучающей.

Масштабируемое решение: Механики легли в основу заданий для ежегодных олимпиад Яндекс Учебника, подтвердив их эффективность и универсальность.

На основе механик также разрабатываются задания для ежегодных олимпиад для учеников начальных классов.

Разработка сервиса по проведению выплат

Sun, 23 Aug 2026 08:42:00 +0300

Подработка	ноябрь 2021 → октябрь 2024
Платформа	адаптивный веб, приложения
Роль	дизайнер

О проекте

Подработка — сервис выплат самозанятым и поиск исполнителей на разовые смены. Он помогает бизнесу находить исполнителей (самозанятых) и проводить им выплаты на несколько млн. рублей ежемесячно.

Статус самозанятого получить просто, поэтому этот налоговый режим становится популярным среди населения. Бизнесу выгодно сотрудничать с самозанятыми, поэтому важно автоматизировать этот процесс.

Этот проект был экспериментальным стартапом c ограниченным временем на запуск. Я разработала с нуля два личных кабинета (бизнесу и самозанятым) с полным циклом проведения смен и выплат. Кабинет для бизнеса — десктоп, несколько ролей пользователей; кабинет для самозанятых — адаптивный веб и приложение для андроид.

Задача

Мне нужно было с нуля спроектировать и запустить MVP комплексной B2B2C-экосистемы в сжатые сроки. Продукт должен был решать две ключевые проблемы

Для бизнеса (B2B): Автоматизировать легальные выплаты, проверку статуса самозанятых, генерацию документов и управление лимитами. Помимо выплат, в продукте можно создавать и публиковать смены для самозанятых.

Для самозанятых (B2C): Дать возможность легко подписывать договора, получать деньги и находить разовую работу рядом с домом.

Личный кабинет для бизнеса

Необходимо было создать продукт, с помощью которого бизнес мог легально проводить массовые выплаты самозанятым, не беспокоясь о проблемах с налоговой.

В первой итерации основой фокус был на проведении выплат между бизнесом и исполнителем, и только после было решено развивать раздел со сменами

Личный кабинет для самозанятых

Также необходимо разработать личный кабинет для самозанятого. Там пользователь подписывает договор с заказчиками, проверяет поступление средств, может находить смены и выходить на них.

Поиск подходящих смен доступен как списком, так и на карте. Так как подработка — разовая работа и тратить много времени на дорогу неудобно

Регистрация в сервисе и подтверждения статуса самозанятого

При отклике самозанятый сразу подписывает документы

Экономия времени рекрутеров: новый сценарий создания вакансий и быстрые интеграции

Wed, 04 Jun 2025 12:45:00 +0300

СберПодбор	ноябрь 2021 → текущее время
Платформа	Desktop
Роль	дизайнер (один в проекте)

Контекст

СберПодбор — инструмент для найма сотрудников. Им в основном пользуются крупные компании с полноценными HR-отделами. В мае 2024 мы решили запустить специальный тариф для малого и среднего бизнеса (МСБ). Но есть нюанс: у владельца или единственного специалиста по найму нет времени разбираться в сложных системах. Они сами все делают, и найм для них — головная боль.

Старый интерфейс создавал проблемы именно для них:
Сложности в создании вакансии: много неструктурированных настроек в маленьком модальном окне, половина из которых им не нужна. Они терялись и тратили время.

Управление кандидатами — тоже непросто: неочевидность подключенных job-сайтов и статусов + отсутствие удобных инструментов фильтрации усложняли отбор для не-профессиональных рекрутеров.

Задача

Как единственный продуктовый дизайнер на проекте, мне предстояло быстро адаптировать сложный инструмент под нужды новой, менее технически подкованной аудитории МСБ. И сделать это нужно было оперативно к запуску нового тарифа.

Раньше при создании вакансии в модальном окне не было структуры, все функции были равномерно распределены по вкладкам по мере реализации в продукте

Процесс проектирования

Погружение в проблемы
Я погрузилась в данные и потребности МСБ:
Исследования рынка и аудитории показали: Малому бизнесу не нужен весь наш «арсенал». Им критически важны скорость и простота.
Так же мы проверили как обстоят дела с ведением вакансий в СберПодборе: 83% вакансий используют интеграции с job-сайтами, собирая все отклики с разных сайтов в одном месте.

Учитывая сжатые сроки перед запуском тарифа, я сконцентрировалась на главных потребностях МСБ (скорость, простота, интеграции).

Понимание задачи и целей
Моя ключевая задача заключалась в упрощении процесса найма к запуску нового МСБ-тарифа:

Сократить время на создание вакансии. Вынести на первый план самое важное (название, описание, подключение джоб-сайтов), а сложные настройки спрятать.
Упрастить отбор кандидатов: дать простые, но мощные инструменты (фильтры, автоподбор), чтобы владелец бизнеса мог быстро найти «своего» человека (фильтры, автоподбор).

Цель: Сделать процесс создания вакансии и отбора кандидатов в СберПодборе понятным и эффективным для владельцев малого бизнеса без HR-опыта. Без глобальных доработок. Но есть важное ограничение: решение должно было работать «поверх» существующей системы, без глубоких изменений в бэкенде. Фокус — на фронтенде и UX.

Радикальное упрощение
В ходе проектирования стало понятно, что формат создания вакансии в модальном окне имеет множество минусов. Поэтому, я сразу заменила модальное окно на страницу — это дало пространство для понятной навигации.

Вместо хаотичного набора полей, я разбила процесс на логичные шаги, которые отвечают на главные вопросы владельца бизнеса:
Кого вы ищете: основные сведения о вакансии и требованиях к кандидату.
Где будете искать: подключение сайтов с вакансиями (интеграции с job-сайтами).
Как будете искать: дополнительные настройки для упрощения найма.

Сделала работу с откликами прозрачной: интегрировала размещение на Работа.ру + подбор резюме прямо в поток: упростила самый востребованный сценарий, добавила интуитивные фильтры и кнопку «Автоподбор» (чтобы менеджер МСБ мог быстро найти подходящих).

Проверила на реальных людях
Сама провела юзабилити-тесты с представителями МСБ, чтобы убедиться, что упрощение работает.

Результаты

Решение легло в основу нового МСБ-тарифа, запущенного в экспериментальном формате на небольшую аудиторию в мае 2024. В целом сценарий создания вакансий показал себя хорошо: 3-шаговая структура фокусирует на главном и скрывает сложность. Однако для МСБ СберПодбор как инструмент для найма персонала является все еще избыточным, даже не смотря на упрощение. Выводы сделали на основе низкой заинтересованности аудитории после промо

Интеграции с job-сайтами реализованы просто, получили хорошую обратную связь и уже частично внедрилось в другие тарифы и будет внедряться дальше.

Работа с кандидатами стала проще: даже не-рекрутер видит, откуда отклики и кого рассматривать.

Что вынесла для себя

Структура — это ответы на вопросы пользователя. Не техническое задание, а их реальные шаги: Кого?, Где?, Как?.

Если пользователям «не надо» — они не будут. Даже самая крутая фича бесполезна, если она не решает их настоящую боль (как куча ненужных МСБ настроек). Фокус на главном — ключ к успеху в дизайне.